Magali Pastore – 07.09.2026
O Pix ficou ainda mais seguro. Desde 1º de setembro de 2026, uma nova regra do Banco Central ampliou de 30 para 80 dias o prazo para contestar uma devolução feita de forma fraudulenta pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED).
A mudança é importante principalmente para comerciantes, prestadores de serviços e pequenos negócios, que podem ser vítimas de um golpe envolvendo falsos pedidos de devolução de Pix.
O que mudou?
O prazo de contestação passou de 30 para 80 dias em situações nas quais uma pessoa recebeu um Pix de forma legítima, mas depois teve o dinheiro devolvido por causa de uma contestação fraudulenta.
Na prática, existem dois prazos de 80 dias relacionados ao MED:
- Quem foi vítima de um golpe: tem até 80 dias, a partir do Pix enviado, para solicitar a devolução pelo MED.
- Quem recebeu um Pix legítimo e sofreu uma devolução fraudulenta: agora também tem até 80 dias para contestar, contados a partir da devolução.
Essa diferença é importante: um prazo começa quando o Pix é enviado; o outro começa quando ocorre a devolução.
Como funciona o golpe do falso Pix?
Um dos golpes que motivaram a mudança acontece da seguinte forma:
Uma pessoa compra um produto ou serviço e faz um Pix. Depois, entra em contato com o comerciante dizendo que enviou o valor errado ou fez o pagamento por engano.
Ela então pede que o dinheiro seja devolvido.
O problema aparece quando o comerciante faz uma nova transferência para a chave Pix indicada pelo suposto cliente.
Ao mesmo tempo, o golpista pode contestar o Pix original junto ao banco, alegando que foi vítima de uma fraude.
Com isso, o comerciante pode acabar perdendo dinheiro duas vezes: primeiro ao fazer a devolução e depois quando o valor original é retirado por meio do MED.
Como se proteger?
Se alguém disser que fez um Pix por engano, não faça uma nova transferência para outra chave.
O mais seguro é utilizar a própria opção de devolução da transação recebida dentro do aplicativo do banco.
Essa é uma das principais orientações para evitar cair nesse tipo de golpe.
MED 2.0: o dinheiro pode ser rastreado
Outra novidade importante é o MED 2.0, que permite acompanhar o caminho que o dinheiro percorreu depois de uma fraude.
Isso significa que, se o valor recebido pelo golpista for transferido para outras contas, o sistema poderá identificar essas movimentações e aumentar as possibilidades de bloqueio e recuperação do dinheiro.
Mas é importante lembrar: isso não garante que o dinheiro será recuperado.
Se os valores já tiverem sido sacados, transferidos novamente ou não estiverem mais disponíveis, a recuperação pode ser mais difícil.
Afinal, o que é o MED?
O Mecanismo Especial de Devolução (MED) é uma ferramenta criada para ajudar vítimas de fraudes e golpes envolvendo o Pix.
Ele não funciona como um botão para cancelar qualquer Pix.
O MED não deve ser utilizado simplesmente porque alguém:
- se arrependeu de uma compra;
- digitou a chave errada;
- informou um valor incorreto;
- teve um problema comercial sem relação com fraude.
Cada caso passa por uma análise do banco e a devolução depende da existência de dinheiro disponível para ser recuperado.
Caiu em um golpe pelo Pix? Saiba o que fazer
Se você perceber que foi vítima de um golpe, procure seu banco o mais rápido possível e solicite a abertura do MED.
Mesmo que o prazo seja de até 80 dias, quanto mais rápido o problema for comunicado, maiores podem ser as chances de bloquear o dinheiro antes que ele seja transferido ou sacado.
Também é importante:
1. Entre em contato com o banco imediatamente.
Solicite a contestação da transação e a abertura do MED.
2. Guarde todas as provas.
Salve comprovantes do Pix, prints de conversas, anúncios, números de telefone, nomes e dados relacionados ao golpe.
3. Registre um boletim de ocorrência.
Dependendo da situação, o registro pode ajudar na investigação.
4. Acompanhe o atendimento do banco.
O banco irá analisar se a situação se enquadra nas regras do MED.
Mais segurança para quem usa o Pix
As novas regras mostram que o sistema está sendo aprimorado para combater golpes e aumentar as chances de recuperação de valores desviados.
Mas a atenção do usuário continua sendo fundamental.
Antes de devolver um Pix, confira a transação e faça a devolução pelo próprio aplicativo do banco. Em caso de golpe, comunique a instituição financeira o quanto antes.
Quanto mais rápido você agir, maiores podem ser as chances de evitar prejuízos.